Olli kurkottaa unelmiaan kohti

Miten tiivistää Olli Rautiaisen, 24, kesäduuni yhteen – tai kahteenkaan – lauseeseen?

Siinäpä visainen pulma. Viime kesänä asiakaspalvelijaksi TeliaSoneralle pestattu Olli työskentelee tällä hetkellä traineena konserniin kuuluvassa Tele Finlandissa, asiakas- ja tarvelähtöisen viestinnän parissa.

Työssään Olli miettii, miten asiakkaiden elämä tehtäisiin mahdollisimman helpoksi. Mikä asiakkaalle on arvokasta? Miten heitä voitaisiin auttaa valinnoissa tarpeeksi hyvin? Kuinka asioista viestittäisiin oikealla tavalla?

Kuulostaapa mahtavan haasteelliselta – ja samalla monimutkaiselta. Kenties Ollin kesäduunia onkin helpointa lähestyä käytännön kautta.

Olli kertoo, että kesäduunarin tyypillinen työpäivä sisältää joitakin palavereita tiimin kesken, omien projektien työstämistä ja muita vastaan tulevia tehtäviä. Aina on myös pidempiaikaisia projekteja, joita voi jatkaa – työtä siis riittää!

On kuitenkin kysyttävä, uskaltaako piinkovien ammattilaisten keskellä työskentelevä markkinoinnin opiskelija ottaa reilusti osaa uusien juttujen ideointiin?

”Alussa jännitin hiukan, miten ajatuksiini suhtaudutaan. Työkavereiden kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen olen kuitenkin tajunnut, että voin tuoda pohdintaan uusia, arvokkaita näkökulmia. Jos jättäisin mielipiteeni sanomatta, yritys voisi kenties menettää hyvän pointin”, Olli toteaa.

Viisitoistakesäisestä kesäduunia painanut Olli pohtii, että on ensimmäistä kertaa saanut aimo annoksen vastuuta. TeliaSoneralla on hyvä perehdytys, mutta Ollin kesäduunissa oppiminen tapahtuu myös työnteon ohessa. Tämä tuo tietysti vastuuta. Asiakaslähtöisen viestinnän ammattilaisen on jatkuvasti osattava kyseenalaistaa omat näkökulmansa ja pystyttävä uudistumaan. Joustavuutta ja reagointia vaaditaan myös kesätyöntekijältä.

Mikä Ollista sitten on kesäduunissa parasta?

”Kai tähän kuuluisi kliseisesti vastata, että kahvitauot”, Olli heittää ja vakavoituu. ”Tässä kesäduunissa olen matkalla omia unelmiani kohti.”